1. GESTOR DE PAGOS
Los pagos de las suscripciones de Demokratian son procesados por Paddle.com Market Limited («Paddle»), que actúa como Merchant of Record. La relación contractual de facturación se establece con Paddle.
2. CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de control de tu cuenta. La cancelación surte efecto al término del período de facturación en curso; no se realizan cargos adicionales tras la cancelación.
3. DERECHO DE REEMBOLSO
Tienes derecho a solicitar el reembolso íntegro dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha del cargo, siempre que el servicio no haya sido utilizado de forma significativa (sin votaciones creadas ni usuarios invitados durante ese período). Transcurrido ese plazo, los cargos no son reembolsables salvo error técnico imputable a Demokratian o a Paddle.
4. CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO
Envía un correo a soporte@demokratian.com indicando el número de pedido (disponible en el recibo de Paddle) y el motivo de la solicitud. Gestionaremos la petición en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. EXCEPCIONES
No se aplica esta política de reembolso a:
- Promociones o precios especiales expresamente marcados como no reembolsables.
- Upgrades parciales dentro de un período de facturación ya iniciado.
6. LEY APLICABLE
Esta política se rige por la legislación española y la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE).